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春客服務(wù)

業(yè)務(wù)流程外包客戶中心外包內(nèi)容審核外包信息標(biāo)注外包人力資源服務(wù)外包直播代運(yùn)營(yíng)服務(wù)
行業(yè)案例

電商平臺(tái)類企業(yè)品牌類直播運(yùn)營(yíng)類
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99
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品牌續(xù)約率
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金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)
22
個(gè)

自建客服基地
220
+

垂類頭部企業(yè)信賴品牌
30
+ 省市

業(yè)務(wù)覆蓋

懂服務(wù)、懂管理、懂品牌的專業(yè)合作伙伴

為各行業(yè)客戶提供商務(wù)流程外包服務(wù)和直播運(yùn)營(yíng)服務(wù)

業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)

直播代運(yùn)營(yíng)服務(wù)

業(yè)務(wù)流程外包（BPO）

以客戶滿意為導(dǎo)向，提供全過程客服服務(wù)、系統(tǒng)開發(fā)及技術(shù)支持
客服中心外包

多語(yǔ)言聯(lián)絡(luò)中心、系統(tǒng)搭建、人力培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)管理、考核激勵(lì)等服務(wù)
內(nèi)容審核外包

文本、圖片、語(yǔ)音、視頻等內(nèi)容進(jìn)行審核處理，并進(jìn)行合規(guī)審核、輿情監(jiān)控
信息標(biāo)注外包

語(yǔ)音標(biāo)注、文本標(biāo)注、數(shù)據(jù)標(biāo)注、視頻標(biāo)注、地圖標(biāo)注等信息標(biāo)注外包服務(wù)
人力資源服務(wù)外包（HRO）

招聘管理、雇傭管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、日常管理等內(nèi)容的勞務(wù)派遣、人員外包服務(wù)

直播代運(yùn)營(yíng)

從內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)到數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)一體化服務(wù),包括品牌/平臺(tái)直播代運(yùn)營(yíng)、品牌小店代運(yùn)營(yíng)等。
PGC直播節(jié)目制作

提供專業(yè)的內(nèi)容策劃、制作，包括內(nèi)容策劃生產(chǎn)制作、PGC活動(dòng)策劃與落地執(zhí)行。
品牌直播資源整合

專業(yè)投放策劃助力企業(yè)提升直播投放效果，包括投放產(chǎn)出服務(wù)、品牌媒介投放等。
短視頻廣告

專業(yè)短視頻拍攝，助力企業(yè)打造高品質(zhì)內(nèi)容輸出。
直播效果優(yōu)化

進(jìn)行直播數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析、優(yōu)化，提升直播表現(xiàn)，洞察觀眾行為和市場(chǎng)趨勢(shì)

實(shí)現(xiàn)「降本增效」，保障「極致體驗(yàn)」

構(gòu)建了服務(wù)+運(yùn)營(yíng)+管理+營(yíng)銷全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)服務(wù)

業(yè)務(wù)規(guī)模產(chǎn)品開發(fā)引擎

設(shè)計(jì)

服務(wù)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)客戶需求匹配定制服務(wù)方案，達(dá)成指標(biāo)
產(chǎn)品

整合服務(wù)產(chǎn)品

梳理業(yè)務(wù)內(nèi)容整合需求，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)
優(yōu)化

反哺業(yè)務(wù)優(yōu)化服務(wù)鏈路

通過服務(wù)鏈路優(yōu)化反推業(yè)務(wù)進(jìn)行改善
沉淀

沉淀服務(wù)模式

完善的服務(wù)方案案例庫(kù) 快速支持業(yè)務(wù)需求及組合方案

區(qū)塊化服務(wù)鏈路整合，一站式閉環(huán)的服務(wù)設(shè)計(jì)，保障極致體驗(yàn)

實(shí)現(xiàn)「降本增效」，保障「極致體驗(yàn)」

構(gòu)建了服務(wù)+運(yùn)營(yíng)+管理+營(yíng)銷全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)服務(wù)

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家電家居

手機(jī)數(shù)碼

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自2020年3月開始合作。在最新的供應(yīng)商排名中，春客的質(zhì)量交付綜合排名TOP2，持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商水位。

2017年開始合作。已服務(wù)13次大促活動(dòng)，22次組織創(chuàng)新，讓店鋪服務(wù)評(píng)分DSR始終保持 4.9分及以上。

運(yùn)營(yíng)3個(gè)月后月均GMV超2000萬(wàn)，成為大疆無(wú)人機(jī)銷售TOP1服務(wù)商。

首月GMV超550w，直播在線峰值超 4000+，618期間GMV破2500W+，成為抖音渠道獨(dú)家合作直播服務(wù)商。

客服銷售量增長(zhǎng)45%，客服答問比增幅21%，讓店鋪DSR始終保持4.8分及以上。

18年開始開始合作。承接其全渠道、全鏈路業(yè)務(wù)，店鋪DSR領(lǐng)先行業(yè)均值10%+。

聚焦客戶，輻射全國(guó)

22個(gè)自建客服基地，提供7X24h便捷服務(wù)

9000

全職員工

1.5

W+

大促可確保

W+

客服備用資源

2000

即時(shí)可提供坐席

W+m 2

辦公場(chǎng)地

杭州站點(diǎn)
洛陽(yáng)站點(diǎn)1
洛陽(yáng)站點(diǎn)2
蚌埠站點(diǎn)1
許昌站點(diǎn)
宿遷站點(diǎn)
阜陽(yáng)站點(diǎn)
徐州站點(diǎn)
杭州肆月
杭州有甜
桂林站點(diǎn)
商丘站點(diǎn)
新鄉(xiāng)站點(diǎn)
南陽(yáng)站點(diǎn)
淮南站點(diǎn)
臨汾站點(diǎn)
焦作站點(diǎn)
駐馬店站點(diǎn)

資訊動(dòng)態(tài)

春客新聞
行業(yè)資訊
標(biāo)桿案例
春客視頻

我們的工作，就是幫助客戶成功

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總部客服

0571-88255369

周一至周五 9:00-18:00

商務(wù)合作

19700765167

7*24h商務(wù)合作熱線

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地址：杭州市錢塘新區(qū)白楊街道四號(hào)大街30號(hào)鄭仕實(shí)業(yè)8幢9樓

郵箱：linhong@tmpchunke.com

網(wǎng)站建設(shè) : 翰臣科技

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